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作者:中国政府 中国,中 发布时间:2022-09-17 15:11

中国政府 中国,中国遂昌政府网,中国武汉政府门户网站今年中石油领导会议的主题是如何重塑企业形象。笔者深感这个话题把握得很好。是时候重塑中国大型石油公司的企业形象了。笔者不谈如何通过反腐倡廉和改革创新提升企业形象。笔者想从公司国际化经营和“社会资本”积累的角度谈谈如何提升品牌价值,重塑企业形象。

1990年代初,中国国有石油公司开始“走出去”,实施跨国经营。经过十多年的努力,中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司三大石油公司在国际石油领域取得了长足的发展。和燃气投资业务。结果。截至2014年底,三大石油公司的国际油气投资业务现已覆盖四大洲50多个国家中国石油员工流失与管理?,经营管理投资项目168个。 2014年,海外油气业务总产量突破2.7亿吨,股权生产规模达到1.3亿吨。

重塑企业形象应立足于自身的战略眼光。三大石油公司的战略愿景是在2020年前后将自己建设成为“世界级综合性国际能源公司”、“世界级能源化工公司”和“世界级能源公司”。以中国石油为例中国石油员工流失与管理?,她提出到2020年,在总规模、质量效益、技术管理、生产效率和价值品牌等方面全面进入国际大型石油公司前列,企业活力、控制力、影响力和驱动力达到显着增强。

中国政府 中国,中国遂昌政府网,中国武汉政府门户网站可以看出,三大石油公司的战略目标是一致的,就是将公司建设成为世界一流的石油公司。什么是国际一流石油公司?笔者认为,除了拥有规模化的油气储量、产销收入外,还必须具备国际知名的品牌形象和核心竞争优势。如果按储量、产量和收入计算,这三大石油公司已进入全球最大石油公司行列。但是,在人们眼里,它们算不上是世界级的石油公司,因为在品牌形象和核心竞争优势上,它们与世界级的石油公司还有很大的差距。如何培育中国石油的国际品牌和核心竞争优势?笔者想从“社会资本”积累的角度做一个简单的阐述和分析。

一、社会资本的含义

社会资本对应金融资本。最早提出并使用社会资本概念的学者是法国社会学家米歇尔·布迪厄。人们往往对金融资本的概念比较熟悉,而对社会资本却相对陌生。

中国政府 中国,中国遂昌政府网,中国武汉政府门户网站我们知道,一个人(公司)筹集金融资本的能力可以分为两部分:一是该人(公司)在银行积累的存款,二是该人(公司)的贷款可以向银行等金融机构作出,取决于金融机构对个人信用的评估。

同理,一个人所能拥有的社会资本,其实可以分为两部分中国石油员工流失与管理?,一部分是这个人平时通过帮助别人而积累起来的恩惠,另一部分是这个人在需要的时候可以暂时借到的恩情。 ,同样取决于人们对这个人的信任程度。

中欧国际工商学院肖志兴教授在《为什么中国人不能组织》一书中,从企业的五位利益相关者(下图)探讨了社会资本对公司可持续发展和树立良好品牌形象的重要性。

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可见,企业所拥有的社会资本主要是从客户、员工、合作伙伴、投资者和社区等方面积累的资本。

二、五种社会资本解读

1。客户的社会资本

公司的首要社会资本首先是客户的社会资本,即客户对公司提供的产品和服务的信任程度,即品牌资产。作为标识符,品牌本质上是对产品质量的承诺。了解品牌的客户越多,对品牌质量的信心程度越高,品牌的价值就越高。

根据权威机构Interbrand 2014年的评估,全球第一大品牌——苹果公司——的市值为1189亿美元,相当于其年销售额199.4的59.6%十亿美元;其次是谷歌,其品牌价值为1074亿美元,相当于其年销售额660亿美元的162.7%。可见,谷歌的品牌价值更高,也赋予了它更多的社会资本。在全球石油公司中,壳牌以品牌价值排名第一,价值62.88亿美元,位列全球最具价值品牌排行榜第65位。可见,品牌是企业的灵魂,是客户积累的资本。

就三大石油公司而言,其海外投资的核心业务是在全球重点油气资源国和发达市场从事油气勘探开发的上下游一体化投资,他们的“产品”是那些在海外建造的。油气田、管道、炼油厂和加油站。其客户是东道国政府及其国家石油公司,以及购买石油产品的广大群体/个人消费者。

2。合作方社会资本

顾名思义,合伙人是与该公司建立了合作伙伴关系并处于同一价值(利益)链中的另一家公司。目前,这种基于信任的企业间长期合作关系是国际管理领域最热门的话题。 (Just In Time)、业务流程外包(Business Process Outsourcing)、企业网络、虚拟企业和产业集群等

具体到三大石油公司,其合作伙伴包括与公司合作在资源国开展联合作业的外国石油公司,如埃克森美孚石油公司、壳牌石油公司、马来西亚国家石油公司(Patronas)、印度石油公司和天然气公司(ONGC)等,还包括为公司提供各种设备的供应商和各种技术服务的承包商,以及与公司结成战略联盟的石油公司。

3。社区侧社会资本

社区是一个模糊的术语,大致指除公司员工、客户、合作伙伴和投资者之外的一般群体。社区侧社会资本是指社区群体对在当地经营的企业的认同感。社区对企业的社会资本有影响,因为企业社会责任近年来成为热门话题。公司承担的社会责任程度对公司形象产生了重大影响,进而影响公司业绩。

具体到三大石油公司,其社区是指公司在海外投资的政府和当地居民,是公司社会公益投资的主要对象。

4。投资方社会资本

投资方社会资本是投资方对公司坚持核心价值观、保持产业竞争力、实现长期盈利前景的信心。这种信心对公司运营的重要性在于,它直接决定了企业融资成本的高低。

就三大石油公司而言,除了自有资金外,其投资者主要是银行等金融机构。对于已将境外投资业务纳入上市公司的中海油来说,投资者还包括社会中的个人/机构投资者。

5。员工方面的社会资本

之所以员工侧的社会资本是最后一类社会资本,是因为员工侧的社会资本与前四类社会资本相比,相当于其他四类社会资本的社会资本。社会资本。根基和基础。原因很简单。没有员工对公司的信任,就没有对公司产品质量的关注,没有对客户需求的无微不至的关怀,就没有公司客户的社会资本。

公司与外部合作伙伴之间关系的建立和维护需要员工的参与。没有员工对公司长远利益的发自内心的关心,就没有在对外交往中对公司核心价值观的遵守,就没有与合作伙伴的和谐关系,也就没有合作伙伴侧的社会资本。只有持续为客户创造价值的公司,才会为投资者创造价值,并在投资者方面拥有社会资本。最后,只有员工满意、客户满意和投资者满意的公司才会有社区满意,并在社区端带来社会资本。

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对于三大石油公司而言,公司员工不仅指中国员工,还包括国际员工和所在国政府的当地员工。尤其是资源国政府的当地员工,赢得他们的信任是三大石油公司最宝贵的社会资本。

这样,影响三大石油公司社会资本积累的五个利益相关者如图3所示。

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三、三大石油公司积累五项社会资本的措施与建议

在积累客户社会资本方面,建议:

一是在市场发达的地区和国家通过自建、收购或联合经营的方式拓展油品销售业务,不断提升公司美誉度和品牌形象;

二是在潜在的重点油气资源国(如中东、中亚等国家)和下游产业欠发达的国家(如非洲、拉美等国家),提供上下游一体化建设根据政府要求。帮助他们发展自己的石油工业的服务;

三是加强宣传公司核心优势,如中石油精细勘探优势、复杂油气田开发管理优势、上下游一体化优势;中国石化炼化技术优势,国内下游市场优势;中海油海上勘探开发技术优势等

在合作方积累社会资本方面中国石油员工流失与管理?,建议:

一是通过资产置换(交换资产,从对方获取与自身发展战略高度契合的资产)、相互持股、共同经营等方式,加强与现有合作伙伴的合作;

其次,如有必要,为部分潜在合作伙伴的IPO提供资金支持,成为其战略投资者,为未来合作奠定基础;

三是通过“市场换资源”、“优势互补”,进一步加强与公司结成战略联盟的国际大石油公司的合作;

第四,继续做一个合格的“主人”,通过供应链管理和项目管理,实现与供应商和承包商的互利共赢。

在社区方面积累社会资本方面,建议:

一是通过设立专项预算,保障对油田当地社区和所在国社会公益事业的投资;

二是加大对“投入少、见效快、影响大”的社会公益事业的投入;

三是在海外重点投资地点(最好由当地有影响力和有声望的人)设立专职社区协调员职位,增加与社区的沟通协调,特别是让那些社区“长辈”、“”族长的信任和支持。

在投资方积累社会资本方面,建议:

一是从为国家能源安全和“一带一路”建设提供保障的大局出发,继续拓展海外业务,加大对重大战略项目的收购力度,争取金融机构大额资金支持;

二是坚持低油价下的经济效益,把油气勘探开发放在首位,重视项目投资前的经济评价,努力降低运营成本,不断提升公司整体经营业绩和盈利能力。形势赢得投资者青睐;

三是不断提高公司治理水平,优化组织结构,降低管理成本和交易成本,赢得中小股东的信任。

在员工方面积累社会资本方面,建议:

一是采取多种措施,使境外项目公司人员全面本土化。在与当地员工的相处过程中,我们真正将当地员工视为平等、体贴、有尊严的人。逐步在员工中培养平等、尊重、信任、合作、共享的企业文化(这也是许多世界级企业共有的文化特征);

二是加大对员工“量身定做”的培训,增加员工对公司的认同感;

三是制定职业发展通道供员工选择,使其与公司发展同步发展;四是为员工提供具有国际竞争力的薪酬福利。

四、社会资本积累过程中需要足够重视的三个问题

首先,在当前国际油价持续低位运行的情况下,不少资源国政府采取收紧油气合作政策或改变合同模式,降低了石油企业的投资回报。三大石油公司运营现有项目。难度加大,海外业务拓展空间大大压缩。

从积累社会资本的角度看,越是不利的条件,就越要学会换位思考,多站在资源国政府(客户)的角度去思考。面对东道国政府日益苛刻的合作条件,中国应在积极维护自身利益的同时,挖掘自身利益,不断降低成本,完善经营战略。本着利益共享的原则,要在双方利益之间找到平衡点。只有这样中国石油员工流失与管理?,我们才能积累长期的客户社会资本。

第二,为实现建设世界级石油公司的战略目标,三大石油公司不仅要优化现有海外油气资产结构,还要收购成熟油气资产和小规模油气资产。和中型目标公司。重要手段。因此,在油气资产并购和公司整合过程中,应注意防止社会资本流失。从五项社会资本的分析框架来看,被收购对象最重要的属性不是物质资本,甚至不是人力资本(专利、技术、管理经验等),而是被收购对象所拥有的社会资本。

实物资本的转移问题不大,人力资本的转移有一定的风险,最大的风险来自五种社会资本的转移。在这五种社会资本中,员工方面的社会资本尤其是基础。问题的核心在于,社会资本是存在于两个社会主体之间的关系中的一种资本。实现其传递,有一个快速重建信任的过程,即通过社会主体之间最广泛的沟通和参与。 ,交互,一个测试、确认和识别的过程完成。

在这个过程中,如果稍有不慎,在被收购公司员工的焦虑、焦虑和不公中,被收购公司的社会资本就会像水银漏地一样瞬间流失。而且,越是知名的油气公司掌握核心技术,社会资本在公司总价值中的占比就越高。

第三点也是最重要的一点是,要特别注意加大对员工培训的投入,在员工方面积累社会资本。真正做到“像投资大项目一样投资人力资源”。为什么要像投资大项目一样投资人才?笔者个人认为,这体现了人才培养的本质,即管理者通过对人才培养的高投入(主要方式是培训)向员工传递信息:即使在目前低油价的情况下,我们仍然信任我们的员工, 我们愿意与员工建立长期可信赖的合作关系,因此我们愿意花钱培训,在提高员工技能的同时不断提高员工对公司的忠诚度。

五、结论

经过20多年的艰苦努力,三大石油公司的国际业务已经取得了相当的规模和实力。按照这样的发展势头,2020年前后实现成为世界级石油公司的目标也不是不可能。但是,与那些有100多年历史的国际大石油公司相比,三大石油公司还是有一定差距的。在品牌影响力、管理、人才、技术等核心竞争优势方面存在较大差距。公司要着力积累五种社会资本,重塑企业形态,提升品牌价值,真正成为具有较强国际影响力和竞争力的石油大公司。 (初稿发表于作者著作《石油感知》,2015年7月修订)

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